מדיניות החזר כספי

מדיניות החזרות, ביטולים וזיכויים

ברוכים הבאים ל-Jewish Kingdom / PictuRebbe il. אנו שואפים לספק לכם מוצרי אמנות באיכות הגבוהה ביותר. מאחר וכל היצירות באתר מיוצרות בהזמנה אישית (Custom Made) על פי המידות, סוג ההדפסה והמסגור שבחרתם, אנא קראו בעיון את המדיניות שלנו:

1. ייצור בהתאמה אישית

כל מוצר באתר מיוצר במיוחד עבור כל לקוח ולקוחה לאחר אישור ההזמנה. בשל אופיו של תהליך הייצור המותאם אישית, לא ניתן לבטל הזמנה, להחזיר מוצר או לקבל זיכוי כספי בגין שינוי דעה, אי-התאמה לסגנון העיצובי של הבית או טעות בבחירת המידה מצד הלקוח.

2. פגמים בייצור או נזק במשלוח

אנו מקפידים על בקרת איכות מחמירה, אך במקרה שנפלה טעות או שהמוצר הגיע עם פגם בייצור (כגון פגם בהדפסה או במסגור), אנו ניקח על כך אחריות מלאה.

• יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

• במקרה של פגם, יש לפנות אלינו תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח.

• יש לשלוח דוא"ל לכתובת: info@jewishkingdom.com ולצרף:

  1. מספר הזמנה.

  2. צילום ברור של הפגם במוצר.

  3. צילום של האריזה (במידה והנזק נגרם מהמשלוח).

3. טיפול בפניות

צוות שירות הלקוחות שלנו יבחן את הפנייה. במידה ויימצא כי אכן קיים פגם בייצור, אנו נדאג לייצר עבורכם את המוצר מחדש ולשלחו אליכם ללא עלות נוספת, או לחילופין להעניק זיכוי בהתאם לשיקול דעת החברה ובתיאום מול הלקוח.